Foire aux questions
Comment fonctionne le site escapadeboutiquecadeau.com?

1. Choisir une ville, une région

Vous devez choisir entre les centaines d’endroits proposés pour une escapade-cadeau. Soyez à l’aise, car il sera possible de changer de destination à la réservation.

2. Choisir la classe d’hôtels que vous désirez offrir

Vous avez le choix entre 5 classes d’hôtels. Selon votre budget, choisissez le niveau qui vous convient le mieux :

  • Baron (hôtels de catégorie **)
  • Vicomte (hôtels de catégorie ***)
  • Duc (hôtels de catégorie ***)
  • Grand Duc (établissements de prestige)

3. Choisir une escapade-cadeau

Nous vous proposons plusieurs types de forfaits : une nuit, deux nuits, avec ou sans restauration ou activités!

4. Offrir votre escapade-cadeau

Vous avez le choix de la faire parvenir par courriel, sous un format imprimable ou encore sous la forme d’un jeu virtuel qui, une fois complété, dévoile le contenu du cadeau. Il vous est également possible de la faire parvenir par la poste, dans une jolie boîte cadeau.

Comment utiliser l’escapade-cadeau?

1. Se connecter sur escapadeboutiquecadeau.com

Vous devez inscrire le code unique de votre escapade-cadeau dans la case « J’ai reçu une escapade-cadeau » accessible à la page d’accueil.

2. Choisir l’établissement pour le séjour désiré

Vous devez choisir parmi les établissements présélectionnés pour profiter de l’escapade-cadeau reçue. Vous pourrez modifier la destination, la catégorie et l’hôtel lors de votre demande de réservation, en fonction de la valeur du séjour reçu.

3. Remplir un formulaire de demande de réservation

Ce formulaire nous permettra de connaître vos besoins et de compléter votre réservation selon les disponibilités de l’hôtel choisi.

Vous recevrez une confirmation de la réservation par courriel. Si l’escapade-cadeau inclut un crédit pour la restauration ou une activité, vous recevrez une carte de crédit prépayée par la poste. Celle-ci est valable partout où les cartes de crédit sont acceptées.

Y a-t-il une date d’expiration sur les escapades-cadeaux?

Non, il n’y a pas de date d’expiration, car la valeur de votre achat est garantie à vie. Lors de la réservation, on tiendra compte de la valeur initialement payée pour l’appliquer sur votre réservation.

Y a-t-il des restrictions qui doivent être prises en considération avant d’acheter une escapade-cadeau?

Certains hôtels chargent des taxes ou des frais payables lors du séjour. Ces frais devront être payés directement à l’hôtel, lors du séjour.

Les escapades sont pour deux personnes adultes. Si des enfants ou d’autres adultes s’ajoutent, des frais s’ajoutent également.

Les forfaits ne sont pas valables lors des congés fériés et des fêtes spéciales (exemples : Action de grâce, Jour de l’Indépendance des États-Unis, Noël, Saint-Sylvestre, etc.). Si vous souhaitez tout de même utiliser votre escapade-cadeau à ces dates, un supplément pourra vous être facturé.

Mes informations personnelles sont-elles en sécurité lorsque j’achète une escapade-cadeau?

Oui. Nous offrons une expérience de magasinage en ligne sécurisée pour nos clients. Nous utilisons une technologie qui a fait ses preuves, pour assurer la sécurité de vos informations personnelles. Vos informations personnelles ne seront pas utilisées à des fins autres que la gestion de votre réservation et de votre dossier.

Qu’est-ce qu’inclut l’escapade-cadeau?

Chaque escapade-cadeau comprend les éléments suivants :

  • Un document personnalisé avec le code de validation unique;
  • La description du séjour;
  • Les instructions sur la procédure de réservation;
  • Le jeu virtuel ou la boîte cadeau (si vous avez choisi cet emballage);
  • Une carte prépayée, si elle est incluse dans votre escapade-cadeau.
Quels sont les modes de paiement acceptés?

Nous acceptons les cartes de crédit Visa, MasterCard et American Express.

C’est un cadeau de dernière minute. Puis-je envoyer mon escapade-cadeau par courriel?

Oui. L’escapade-cadeau peut vous être envoyée par courriel pour impression ou être envoyée au destinataire, selon les mêmes fonctionnalités d’utilisation.

Puis-je acheter plus d’une escapade-cadeau en même temps?

Non, mais vous pouvez faire plus d’un achat consécutif.

Puis-je envoyer un message personnalisé avec mon achat?

Oui. Vous pouvez inclure un message personnalisé avec chaque escapade-cadeau. Cela peut être fait lors du processus de commande, sur la page d’information de l’expédition.

Quelles sont les dates disponibles pour le séjour?

Les dates dépendent des disponibilités de l’hôtel choisi.

Les forfaits ne sont pas valables lors des congés fériés et des fêtes spéciales (exemples : Action de grâce, Jour de l’Indépendance des États-Unis, Noël, Saint-Sylvestre, etc.). Si vous souhaitez tout de même utiliser votre escapade-cadeau à ces dates, un supplément pourra vous être facturé.

Retours, échanges et annulations

1. Puis-je me faire rembourser mon escapade-cadeau?

Les remboursements sont autorisés dans les 30 jours suivant l’achat. Tous les remboursements doivent être demandés par l’acheteur et sont effectués conformément à la méthode de paiement utilisée pour l’achat. Aucun remboursement ne sera octroyé une fois le séjour réservé.

2. Puis-je échanger l’escapade-cadeau reçue?

Oui. Lors de votre demande de réservation, il vous est possible de remplacer la destination à même le formulaire pour celle où vous aimeriez aller. Vous pouvez préciser la région et même l’hôtel, si ce dernier n’est pas déjà dans votre liste de choix. Aucun échange ne sera permis une fois le séjour réservé.

3. Que faire si je désire annuler une réservation?

Les politiques d’annulation de l’hôtel s’appliquent. Vous devez communiquer avec nous à info@getawaygiftboutique.com pour annuler votre réservation. Des frais peuvent s’appliquer.

Si vous ne procédez pas à l’annulation ou à la modification de votre réservation pendant la période prévue, votre séjour sera considéré comme utilisé et aucun remboursement ni modification ne sera possible.

Si vous ne vous présentez pas la première nuit de votre réservation, mais que vous souhaitez bénéficier de la réservation pour la nuit suivante (comprise dans votre escapade-cadeau), vous devez nous confirmer le changement de réservation au plus tard le jour de votre première nuit, afin que la réservation de votre chambre ne soit pas annulée. Aucun remboursement ne sera effectué pour une portion non utilisée de votre escapade-cadeau.

Une fois votre réservation faite, si vous procédez à une annulation ou à des modifications, vous acceptez les frais qui y sont liés. Dans quelques rares cas, certains hôtels n’autorisent ni les modifications ni les annulations après la confirmation de réservation et l’indiquent dans leurs règlements. Vous acceptez de respecter et d’appliquer les conditions d’utilisation régissant les réservations d’hôtels prépayées. Informez-vous auprès de notre service à la clientèle par courriel.

Puis-je transférer mon escapade-cadeau à quelqu’un d’autre?

Oui. La réservation doit être faite au nom de la personne qui bénéficiera du séjour.

Puis-je inviter d’autres personnes?

Oui. Bien vouloir nous en informer lors du processus de réservation. Des frais vous seront chargés pour chaque personne supplémentaire.